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    企業發布Enterprise Publishing

     

    三星建筑裝飾股份有限公司
    地址:寧波市中山西路2號14樓(恒隆中心)   
    郵編:315010
    電話:0574-87800028
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    用文化鑄行業豐碑

    題記:今年是我國改革開放30周年。胡錦濤總書記指出:“中國過去30年的快速發展,靠的是改革開放。中國未來的發展,也必須靠改革開放。改革開放是決定當代中國命運的關鍵抉擇,也是13億中國人民的共同抉擇。”也正是在此種意義上,這30年,是中國擺脫羈絆、創新求變的30年,是解放思想、實事求是的30年,是中國經濟高速增長、人民生活水準不斷提高的30年,是面向世界、融入全球的30年,更是在全世界的矚目下,中華民族實現偉大復興的30年。

    作為沿海經濟發達城市的寧波,也在這30年間,創造了令人矚目的巨大成就。在寧波這塊孕育無窮商機的沃土上,寧波三愛使(三星裝飾)集團(以下簡稱“三星裝飾”)應運而生,經過近二十年的奮斗,如今的三星裝飾已經成為中國室內裝飾協會副會長單位、中國裝飾標榜企業、中國建筑裝飾工程優秀企業、全國裝飾服務誠信企業、全國裝飾示范工程企業和寧波市龍頭裝飾企業,其領軍人物就是謝再省。他們開辟了具有中國特色的建筑裝飾發展道路,創造了一系列的行業第一,為推進行業持續健康發展樹立了典范。企業由此成了行業追隨模仿的對象,謝再省本人也由此成為中國建筑裝飾行業里程碑式的人物。

    事實上,三星裝飾之所以典型,也不僅在于公司為社會創造了數億元的產值;謝再省之所以引人矚目,也絕非僅僅是他為公司的發展所做的貢獻。在最本質的層面上,三星裝飾和謝再省的寶貴之處,就在于他為中國建筑裝飾的發展提供了一種思路,展示了一條途徑。

    今天我們以他創業的經歷和取得的輝煌成就為范本,再現新一代企業家的時代風范,立體地勾勒出一個創業者的時代印象。

    在裝飾行業里追逐夢想

    沐浴著改革開放的陽光,謝再省并不滿足年輕時的才藝天賦以及多年勤奮積累帶來的成就,毅然走出藝術的象牙塔,去尋找理想與現實的契合點——在裝飾行業的改革進程中探索裝飾產業發展的生存之道。為此,一向聰明、勤奮、活躍的他,悉心經營企業。他要讓“三星裝飾”這一品牌和旗幟更加璀璨生輝。

    創業前謝總是一名普通的攝影記者。用謝總的話說,當初放下相機拉一幫人去搞裝修的想法不是憑空臆想,亦不是一時沖動、心血來潮,而是社會大變革,促使 “不安份”的我毅然擠身商海。要不是改革開放,我哪有膽量放棄令人艷羨的工作下海創業。也就是從那時起,我心中就藏著一股激情,要干出一番事業,不辜負這個時代。

    1990年,謝再生創辦了寧波首個裝飾公司——寧波三星建筑裝飾有限公司。從一個優秀的攝影記者到一名兼有管理智慧和社會活動才能的裝飾企業經營者,謝再省完成了他人生經歷中的一次蛻變。做為一個企業的“當家人”,他以付出過人的辛勞和汗水、以多年的“堅守”在困難中描繪著三星裝飾的美好圖景。

    當時家庭裝飾還是一項頗為新奇的事物,一般家庭滿足于鋪塑料地毯和糊墻紙,只有極少數家庭做墻裙和拉天花板。裝飾的檔次是很低的,所能賺的錢也很少,我們處處感受到創業的艱難。“大雪壓青松,青松挺且直”,即便在那種最艱難的日子里,謝總和他的團隊依然咬緊牙關不放,絲毫沒有動搖對公司的發展充滿信心的堅定信念。為能走出低谷,謝總先后帶著一支支寧波工匠隊伍遠赴大連、哈爾濱等地承攬各種裝飾工程。憑借優秀的設計能力、過硬的工程質量、誠信的善后服務、科學規范的管理制度和敏捷的市場反應能力,三星裝飾贏得了百姓的口碑。

    2000年,是謝總人生的又一轉折點。隨著公司業務的不斷擴大和行業細分后的競爭格局,公司要想穩步發展,繼續保持行業龍頭企業的位置,就必須進行拓展業務、改革重組。謝總高瞻遠矚、審時度勢,適時的提出了“只有整合資源,擴大公司規模,提升企業核心競爭力才能在競爭激烈的市場搏擊中立于不敗之地”,在謝總的精心籌劃和職工們的共同努力下,集團公司先后創辦了全國首家民營裝飾設計院——寧波三星裝飾設計研究院、三愛使廚具、三愛使管業、寧波三愛使網絡科技有限公司、香港三愛使公司、中國家居聯盟(籌)、寧波放心家裝材料配送中心以及分布于全國各地的十多家三愛使·三星裝飾連鎖加盟公司。業務范圍從家居裝飾設計、施工、建造發軔,擴展到裝飾材料制造、物流配送、電子商務、網絡科技及傳媒等各相關行業。形成了以家居業為核心的完整產業鏈。

    企業如何應對挑戰,如何凝成新優勢?……還是那句話,堅持改革創新的精神,就沒有克服不了的困難。18年來的實踐表明,謝總和三星裝飾是抓住改革開放的機遇發展起來的。

    歷經近二十年的蓬勃發展,三星裝飾如今猶如一朵盛開的奇葩在業界綻放。由公司設計的經典“作品”遍布大江南北。經他培養的設計師在寧波乃至華東地區,多數已成為裝飾行業的骨干力量并在歷屆全國及地方的設計比賽中屢次獲獎。有人戲稱,三星裝飾是業內的“黃埔軍校”。

    由于事業上的成功,謝再省在社會上的知名度和聲望日益提高,以對于家裝業的創新觀念,被業內人士視為“教父”級的領軍人物,并獲得了諸多榮譽:2004年起連續四年榮獲“全國建筑裝飾優秀企業家”、2005年被評為“全國住宅裝飾裝修行業優秀企業家”、2005年被評為“全國住宅裝飾裝修行業優秀企業家”、“浙江省建筑裝飾優秀企業家”等榮譽。此外,其眾多攝影作品也屢獲全國比賽一等獎。

    由謝再省領航的企業也獲得了一系列美譽和褒獎:企業連續獲得“全國建筑裝飾優秀企業”、“全國住宅裝飾示范工程”、“全國行業自律宣言發起單位”、“室內裝飾企業施工甲級”、“ 全國裝飾質量服務誠信企業”等20多項大獎。

    裝飾,須用文化來經營

    “裝飾,須用文化來經營”,是謝總這些年來一直倡導的經營思路。公司自成立初期,謝總就告誡員工,三星裝飾要想在市場上獨領風騷、成為行業“領頭羊”。首先要切實做好服務,“市場經濟條件下,裝飾企業的服務意識和改革意識至關重要,謝總和主要領導更是面臨著思維方式和經營方式的轉型。這不僅是企業面臨激烈的競爭使然,也是企業自身不斷尋求發展使然。今天的裝飾企業,必須從傳統的思維模式中解放出來,確立不斷開拓的市場意識,獨具一格的創新意識和廣采博取的“大文化”意識。

    在他的領導下,2003年“非典”事件之前,三星裝飾率先導入了ISO14000環境管理體系認證,率先采用綠色環保材料,免費為客戶做裝飾后的室內空氣質量檢測。因此,謝總也獲得了“國家環??偩种袊h境管理理事會副理事長”的榮譽。

    謝總強調 “口碑立業、憑良心做事” 要在客戶群中留下良好口碑,并以此來教育和激勵員工。

    謝總還主張依法治企。在其督導下公司通過了一系列用以制約、規范員工工作行為、態度的法規條例。奠定了三愛使集團發展的基礎。如:在設計施工基礎管理上的工程施工規范條例:《施工規范流程》、《工程質量管理體系》、《設計師全程跟蹤服務規程》、《全電腦化設計繪圖》、《網絡化合同管理》、“家庭裝飾質量管理條例”等。

    值得一提的是,有在國企工作和當過記者的豐富閱歷,使謝再省深諳“小企業看老板,大企業看文化”的法則:企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。公司自成立初期,謝總就在公司內部建立黨、工、團三大組織,也是中國家裝業最早建立黨、工、團三大組織的民營企業,無疑又是行業的一次創舉。在推動企業發展的過程中,通過深入廣泛的開展有針對性的組織活動,增強了企業的凝聚力和向心力,使三星裝飾公司的創新能力全面提升。多年來,黨、工、團的組織工作開展得有聲有色,成為支持企業創新戰略發展的一只有生力量。

    為確保三愛使集團的持續健康發展,謝總長期致力于中國裝飾行業的問題研究,時時為行業把脈,并隨時為企業發展制定行之有效的發展戰略方案。在企業發展中期,謝總高屋建瓴、開創性地提出了公司在新時期、新階段、新的經營理念:“愛社會、愛客戶、愛自己”。為三星裝飾公司的百年發展大計溶入了新的發展活力。再次確立了三星裝飾遙遙領先的市場戰略地位。

    其次,謝總從建設“中國家居聯盟”的高度,致力于中國家居產業資源整合,實行橫向和縱向的大力擴張。

    截止目前,三星裝飾業務進一步擴張到了網絡電子商務領域,并打造了統一的網上裝飾材料報價、采購物流平臺,進行家居產業上游資源的整合,為三星裝飾公司下一步進行連鎖加盟擴張夯實了基礎。

    富不忘本,憶苦思甜。秉著“服務社會,回報大眾”的理念,謝總積極投身社會愛心公益事業。數年來在寧波企業家的慈善排行榜上均位居前列,為企業贏得了良好的社會聲譽。其次,謝總做為政協委員積極參政議政, 2006年謝總被評為寧波市江北區政協工作積極分子。2007年3月12日,寧波市江北區政協三屆一次會議正式召開。做為政協委員謝總帶去了力促民營經濟發展的提案,受到民營企業家的普遍認同。另外,在由寧波市經濟委員會、寧波市工商業聯合會、寧波市科學技術協會和《現代金報》社舉辦的“2006年十大風云‘甬商’評選活動中”,三星裝飾公司總裁謝總入選十大風云甬商評選推薦名單。這在浙商云集、星光燦爛的寧波地區可謂是至高的榮譽。再次證明謝總領導下的三星裝飾公司作為寧波裝飾的龍頭地位得到社會公認、不可撼動。

    倡導品牌文化戰略 助三星裝飾領跑

    有些企業是以一項原創性的技術或策略作為敲門磚進入市場的,但企業要想真正發展壯大可能更多的是依靠技術的實用性或思想策略上的成功。事實證明,打造品牌提高市場競爭力,實現品牌與財富之間的有效銜接才能創造真正的價值,也是三星人一直摸索的話題。

    樹品牌意識 立口碑文化 金杯銀杯,不如百姓口碑。十幾年的積累,十幾年的磨礪鑄就了三星裝飾良好的口碑。早在1995年謝總就在國內最先提出,現已被社會廣泛認同的“傳統的中國企業想做百年老店,更需以口碑立業”的企業經營理念。謝總說:口碑,乃眾人口頭上的稱頌,不能弄虛作假,刻意為之??诒?,樹之者難;毀之者易。三愛使·三星裝飾十幾年如一日用良心、汗水打造行業口碑,樹立行業品牌,也為自己贏得市場奠定了基礎。

    口碑是消費者發自內心的真實贊許和傳誦,而廣告宣傳是企業自賣自夸的推銷行為,做好一個企業當然需要廣告宣傳,但從長遠看,三星裝飾更看重行業口碑,而要作好口碑更不能有絲毫虛假和欺詐,這當中每一次經營和管理上的舉措,其實就是憑良心面對眼前的得失而作出的抉擇。

    俗話說:凡事要講良心。做人如此,做事更要這樣。謝總以此引導企業全體員工,把“服務公眾、口碑立業”作為企業發展的宗旨。為了確保精細化管理,早在1999年三星裝飾在全國同行中率先全面導入ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系國際雙認證,成為全國最早對家居裝飾推進質量管理體系和環境管理體系的企業。功夫不負有心人,由于引進雙認證體系,三星裝飾公司在工程造價、選材用料、施工流程、質量把關等各環節都比較規范、透明,先后承接五星級酒店——大連富麗華大酒店,世界500強企業——新秀麗中國總部、中國商檢、中國海天、58層的凌江銘庭等一大批大型公裝工程,在業內也贏得了良好的口碑。

    倡導“誠信”經營

    人無信不立,業無信不興。守信,乃甬商立商之基,亦是三星裝飾興業之本。三星裝飾敬事而信,信以成之,以誠經商,有口皆碑。為回報老客戶,三星裝飾不惜耗費精力和財力,在業內率先倡導“誠信”經營,通過各種渠道在全國“尋找第一張保修單”、“尋訪早期百家老客戶”等活動。一系列強有力的舉措立即在裝飾行業及消費者當中引起強烈反響。

    謝總說:在三星裝飾初創的艱難時期,是老客戶支持我們,如今三星裝飾做大了,應該以感恩的心態回報當初支持我們發展的老客戶。首先,“尋找第一張保修單”是最直接的方式,從中可以了解到被三星裝飾服務過的老客戶,現在家中的裝修質量怎么樣,還需要三星裝飾公司提供些什么幫助,為他們提供貼心的服務;其次,三星裝飾現在已是一家大規模的裝飾集團,各項運作都已趨于規范,公司也想通過“尋找第一張保修單” 、“尋訪早期百家老客戶”等活動來檢驗三星裝飾公司售后服務體系的運轉情況;再次,通過系列活動也可以提升三星裝飾的企業文化,讓員工了解創業的艱難,弘揚三星裝飾與客戶“真情交融,引水思源”的服務理念,可謂“一舉三得”。

    在2002年三星裝飾推出“尋訪早期百家老客戶”活動中。公司本著“發現問題,解決問題,及時總結經驗教訓”的原則,以促進今后設計水平、施工工藝和服務質量的提高,不斷加強員工的工作責任心。為此,公司專門成立了管理班子、維修班子、并由專人接聽、接待老客戶和熱心市民的來電來訪。此次活動獲得了巨大成功,并在市民中進一步樹立了良好形象。在中國建筑裝飾協會成立20周年的系列評比認定活動中,三星裝飾也因此獲得 “全國裝飾質量服務誠信企業”及 “全國行業自律宣言發起單位”等榮譽。

    銳意創新 勇立潮頭

    家裝業是“沒有老大的江湖”,當進一步走近三愛使(三星裝飾)集團總裁謝再省時,發現以上種種只是“冰山”一角,其企業文化的價值精髓還遠遠不止這些。三星裝飾之所以能在歷年來的行業洗牌中發展壯大,其“法寶”何在呢?謝總說:我們面臨的是極易變化的市場環境,家裝公司離破產的距離只有十八個月!如果你在一年半的時間內不創新求變,就會被市場無情的淘汰。過去有不少一時風光的家裝公司很快不見了,其原因就是沒有任何自己的優勢,不知道價值創新。為適應市場環境變化,三星裝飾在他的率領下,不斷用新的主張掀起業內巨大波瀾,以大量的社會傳播樹立起鮮明的公司形象。許多經典策劃至今給人們留下了深刻印象。

    從連續五屆舉辦“三星裝飾杯”家庭裝飾設計、知識大賽;到率先承諾綠色家裝的“龍頭行動”;還有許多體育比賽、慈善事業的社會贊助;三星裝飾的社會形象被不斷強化,并創造了諸多個“第一”:最先倡導“集成化家居”的裝修觀念、率先推行“工程管理費透明”制度,保障客戶利益;第一個為裝飾空間進行免費空氣質量監測,實行綠色家裝標準;中國第一個成立民營裝飾設計研究院等等。因此,三星裝飾引領行業風氣,不斷“變臉”,銳意創新,受到人們的普遍認可。

    提升服務 成績斐然

    謝總認為:在市場經濟社會,你的公司有自身的價值才有消費者肯為你投資。你的服務有較大的價值,消費者才會選擇你的服務。對于企業來說這其實是同一個問題的兩個方面。前者涉及企業的戰略選擇,后者涉及一種經營理念,你的產品和服務如何適合市場的需求,同時又要為消費者所接受。這里又包含工藝、管理、誠信、產品組合、服務形式、贏銷傳播等很多因素,構成公司特色和企業文化。三星不斷的改變自己、創新經營、產業整合、外延擴張、對外“變臉”,但有一點是不變的,就是價值創新,要為客戶創造出更大的價值。

    2004年之后,謝總提出了“家居產業整合”新的戰略目標,在中國家居產業的更高層次上,挑選“戰略伙伴”打造聯合艦隊,確立全面優勢。發起組建“中國家居聯盟”,利用“3S中國網”平臺糾集眾多廠商,進行資源整合。

    謝再省,幸運兒和弄潮兒

    謝再省幸運,是因為他參與、見證、推動了企業的生存發展;是改革的“弄潮兒”,在堅持企業品牌特色、探索經營模式、深化內部改革,進軍裝飾市場改革的一系列大手筆上,他何嘗不是時代的“弄潮兒”。

    謝再省不愧為中國裝飾行業改革的先鋒,“他的創業精神”,為中國建筑裝飾的提升注入了一份自信。做改革的“弄潮兒”為三星裝飾帶來無限生機。更使謝再省帶領的團隊體味著耕耘與收獲的快樂。

    在中國裝飾行業,謝再省無疑是個另類的佼佼者。下海創業之前曾做過記者的他,深諳輿論造勢之道,每每在不聲不響中炮制一個個令人驚嘆的新聞,隨即在業內引起軒然大波,結果是他和他的三星裝飾絕對是最吸引眼球的。出色的品牌策劃和傳播策略,常常引起許多同行公司跟風與摹仿。正因為謝再省能夠把商業、生活藝術化,坦誠面對社會公眾,其影響力遠遠超出裝飾行業,是廣大傳媒競相追逐的對象,也是生活中灸手可熱的商業明星。向著現代化疾速前行的中國,何嘗不需要更多的弄潮兒“一路走來,邊走邊唱!”或許三星裝飾的興旺發達正是改革開放全面推進企業破浪前行走向更加輝煌的開始。謝再省暢談著他作為一個裝飾工作者的創業發展之志,既有激情,又有路標,自然能帶動人們跟隨……

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